Je weet wie ze zijn: die klanten die élke week komen. Die altijd een praatje maken, je producten aanbevelen aan vrienden en zonder morren een paar minuten wachten als het druk is.
Maar stel je eens voor: wat als die mensen niet alleen in je winkel reclame maken, maar óók online? In hun stories, via een review of zelfs in een video op jouw social media.
Welkom in de wereld van ambassadeurschap. Want jouw vaste klanten zijn goud waard en met een beetje strategie maak je van ze de beste promotie die er is.
Waarom klantpromotie beter werkt dan advertenties
Mensen vertrouwen mensen. Punt.
Als jij zegt dat je spareribs de beste van de stad zijn, denkt een klant: “Zou best kunnen.” Maar als hun buurman, collega of oom zegt: “Man, die ribs van Slagerij Jansen… dat móét je proberen!” dan staan ze de volgende dag bij je op de stoep.
Ambassadeurschap draait om authenticiteit, vertrouwen en enthousiasme. En dat werkt óók op social media.
5 manieren om van klanten ambassadeurs te maken
- Laat ze in beeld komen.
Vraag of je een vaste klant op de foto mag zetten met z’n favoriete bestelling. Maak er een leuke post van: “Piet komt al 12 jaar elke vrijdag voor zijn rundergehakt. ‘Daar kan geen supermarkt tegenop,’ zegt-ie.”
Dát is geloofwaardig. En Piet? Die deelt de post trots met z’n hele vriendenkring. - Gebruik klantreviews slim.
Heb je een lovend berichtje gekregen op Facebook, Google of in een DM? Maak er een mooie post van. Combineer het met een goede foto van het product waar ze zo enthousiast over zijn. Zo krijgt hun ervaring extra impact. - Organiseer een winactie met klanten in de hoofdrol.
Bijvoorbeeld: “Wie verdient het om een vleespakket cadeau te krijgen? Tag diegene en vertel waarom!”
Je bereikt nieuwe mensen, versterkt de band én laat zien dat je geeft om je klanten. - Start een ‘klant van de week’-rubriek.
Elke week één klant in de spotlight. Waarom komen ze graag bij jou? Wat nemen ze meestal mee? Wat is hun lievelingsgerecht?
Het is laagdrempelig, menselijk en zorgt voor herkenning bij andere klanten. - Stimuleer delen met kleine beloningen. Maak een kaartje of sticker: “Deel je aankoop op Instagram met @slagerijjansen en krijg een gratis grillworstje mee!” Het kost jou weinig, maar levert véél zichtbaarheid op.
Wat levert het op?
- Meer bereik zonder advertentiekosten
- Meer vertrouwen bij nieuwe klanten
- Meer betrokkenheid en loyaliteit bij bestaande klanten
- Meer authentieke verhalen over jouw producten