In de wereld van warme broodjes, vers gebak en ambachtelijke lekkernijen is het verleidelijk om te denken dat kwaliteit vanzelf klanten aantrekt, maar in een tijd waarin bijna iedereen op sociale media zit, kan jouw online aanwezigheid net zo bepalend zijn als de geur van versgebakken brood. De juiste balans vinden in je communicatie is daarbij cruciaal. Want zowel té veel als té weinig posten kan je bakkerij meer kosten dan je denkt.
Wat té weinig posten doet met je sociale media
Veel bakkers denken: “Ik heb geen tijd om telkens iets te posten.” Begrijpelijk. Je dag zit al vol, en sociale media voelt dan al snel als een extra klus bovenop alles. Maar als je weken- of zelfs maandenlang niets van je laat horen, daalt je zichtbaarheid snel. Mensen zijn druk, hun tijdlijn is vol en voor je het weet verdwijn je uit hun gedachten. Zelfs trouwe klanten kunnen je vergeten als ze je nergens meer voorbij zien komen.
Je verliest zo niet alleen aandacht, maar ook kansen. Heb je een nieuw seizoensproduct? Doe je mee aan een lokale markt? Heb je aangepaste openingsuren rond de feestdagen? Zonder communicatie blijven deze zaken vaak onopgemerkt. En dat is zonde, want juist dát zijn de momenten waarop je mensen naar je winkel trekt.
Te weinig posten zorgt er ook voor dat de band met je klanten verslapt. Sociale media draait niet alleen om promotie, maar ook om verbinding. Als jij niets van jezelf laat zien, raken mensen minder betrokken. Ze voelen zich niet meer onderdeel van jouw verhaal. En hoe goed je producten ook zijn, uiteindelijk kopen mensen bij mensen, niet alleen bij een naam op een gevel.
Wat té veel posten doet met je sociale media
Aan de andere kant is er ook zoiets als te veel willen delen. Sommige ondernemers denken: hoe vaker ik post, hoe beter. Elke dag een broodje, een koekje, een aanbieding. Dan zien mensen me tenminste. Maar ook dat heeft zijn keerzijde.
Wanneer je continu aanwezig bent, kunnen je berichten hun kracht verliezen. Je publiek raakt verzadigd en jouw berichten vallen minder op tussen de rest. Wat eerst een leuke update was, voelt dan al snel als ruis. Bovendien loop je het risico dat mensen je gaan negeren of zelfs ontvolgen. Niemand wil overspoeld worden door herhalende of oninteressante content.
Daar komt bij dat kwantiteit vaak ten koste gaat van kwaliteit. Als je jezelf verplicht om dagelijks te posten, terwijl je daar eigenlijk geen tijd of inspiratie voor hebt, dan wordt de inhoud vaak oppervlakkig of saai. En dat merken mensen. In plaats van dat je een connectie opbouwt, haak je je publiek juist af.
Balans
De oplossing ligt, zoals zo vaak, in het midden. Het gaat niet om zo veel mogelijk posten, en ook niet om alleen af en toe iets laten horen. Het gaat om consistent zichtbaar zijn, met inhoud die waardevol is voor jouw klanten.
Voor de meeste lokale bakkers is twee tot vier berichten per week een mooie richtlijn. Dat is genoeg om in beeld te blijven, zonder opdringerig te worden. Je kunt je berichten spreiden. De ene keer laat je een kijkje achter de schermen zien, de andere keer kondig je een nieuwe taart aan of vertel je iets over een medewerker. Zo blijft je content afwisselend én interessant.